HIFF – RAKKAUTTA & ANARKIAA 

Lipunmyynnin asiakaspalvelu:
Sähköposti: liput@hiff.fi

NÄYTÖSLIPUT

Näytösliput festivaalin ulkopuolella ovat näytöskohtaiset. Tällä hetkellä myynnissä olevat näytösliput näet ohjelmistosivulta.

LIPUNMYYNTIPAIKAT

Verkkokauppa

Näytösliput ovat myynnissä elokuvasivuilla.

MAKSUTAVAT

Verkkokauppa

• Verkkopankkitunnukset (Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, S-pankki, Handelsbanken ja Ålandsbanken)
• Visa- ja Mastercard-kortit
• Smartum!*
• ePassi*

UKK

Ostin lipun/sarjakortin verkkokaupassa, mutta en ole saanut sitä sähköpostiini. Mitä tehdä?
Tarkista ensin sähköpostisi roskapostikansio siltä varalta, että lippu tai sarjakortti on päätynyt sinne. Lipun tai sarjakortin pitäisi saapua sähköpostiisi heti maksun jälkeen, kuitenkin viimeistään 15 minuutin kuluttua ostosta.

Jos olet tarkistanut roskapostikansion, odottanut 15 minuuttia ja ostamaasi lippua/sarjakorttia ei vieläkään näy, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: liput@hiff.fi. Lisää viestiin nimesi ja kuitistasi löytyvä tilausnumero (2 kirjainta ja 8 numeroa).

Maksutapahtuma veloitettiin minulta virheellisesti kaksi kertaa. Miten saan liikaa veloitetun summan takaisin?
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse: liput@hiff.fi ylimääräisen veloituksen palautusta varten. Lisää viestiin nimesi ja kuitit tuplasti veloittuneesta maksusta (kuitti tai kuvankaappaus verkkopankista).

Voinko jakaa sarjakorttiin kuuluvat näytösliput muiden kanssa?
Kyllä – pääsääntöisesti. Sarjakorttiin kuuluvien lippujen jakaminen on lähtökohtaisesti sallittua. Poikkeuksena kulttuuriedulla maksetut sarjakortit, jotka lippuineen ovat henkilökohtaisia. Alennusryhmien sarjakortin liput voi jakaa, jos kaikki lippujen käyttäjät kuuluvat samaan alennuksen oikeuttavaan ryhmään.
Sarjakortin maksu osissa ei ikävä kyllä ole mahdollista, joten jos jaat sarjakortin liput muiden kanssa, tulee yhden toimia koko sarjakortin ostajana.

Tarvitsen avustajan mukaan näytökseen, miten toimin?
Avustaja voi lunastaa maksuttoman lipun verkkokaupasta tai lipunmyyntipisteeltä ennen näytöksen alkua ja tulla mukaasi elokuviin.
Loppuunmyytyihin näytöksiin ei valitettavasti ole mahdollista saada avustajalippua.

Ostin näytöslipun, mutta en pääsekään näytökseen. Voinko palauttaa lippuni tai vaihtaa sen toiseen näytökseen?
Maksetuilla ja lunastetuilla lipuilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Lipun palautus tai vaihto näytöksestä toiseen ei siis ole mahdollista, mutta voit tietenkin tiedustella pääsisikö esimerkiksi joku läheisistäsi käyttämään lippusi. 

Ostin juuri lipun, mutta siinä ei lue paikkanumeroa, miten toimin?
Kaikki näytökset ovat paikkanumeroimattomia ja paikan saa valita näytökseen saapuessa.

Tarkistathan lipputilauksesi huolella ennen ostoa. Maksetuilla lipuilla tai sarjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Lahjoituksilla John Nurmisen säätiölle ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Ostaessasi lipun festivaalilla sitoudut noudattamaan turvallisemman tilan periaatteita: hiff.fi/turvallisemman-tilan-periaatteet.

HIFF – Rakkautta & Anarkiaa -festivaali pidättää oikeuden ohjelmistomuutoksiin. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan festivaalin verkkosivuilla.

Näytösliput

• Maksetuilla ja lunastetuilla lipuilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
• Näytöksen peruuntuessa sarjakortilla olevat ja yksittäiset näytösliput hyvitetään ensisijaisesti vastaavalla lipputuotteella. 

Sarjakortit

• Joululahjasarjakortit ovat voimassa vain vuoden 2026 Rakkautta & Anarkiaa -festivaalilla.
• Sarjakorteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. 
• Sarjakortilla ei voi lunastaa lippuja maksuttomiin, ilmais- tai erikoisnäytöksiin eikä loppuunmyytyihin näytöksiin. (Sarjakortilla voi lunastaa lippuja gaalanäytöksiin maksamalla 3€ suuruisen lisämaksun verkkokaupassa tai lipunmyyntipisteellä.)
• Sarjakortille mahdollisesti jäävää lippusaldoa ei hyvitetä eikä sitä voi siirtää Rakkautta & Anarkiaa ry:n muihin tapahtumiin.
• Sarjakortille mahdollisesti jäävää lippusaldoa ei hyvitetä eikä sitä voi siirtää Rakkautta & Anarkiaa ry:n muihin tapahtumiin.
• Sarjakorttia saa käyttää useampi henkilö (poikkeuksena kulttuuriedulla maksetut sarjakortit, jotka ovat henkilökohtaisia).
• Sarjakortti ei suoraan oikeuta sisäänpääsyyn elokuviin, vaan lippu tai liput haluttuun näytökseen tulee lunastaa ennen sen alkua verkkokaupassa tai lipunmyyntipisteillä.
• Kaikkia sarjakortin lippuja ei tarvitse lunastaa kerralla.

Kulttuurietu

• Kulttuuriedulla ostetut näytösliput ja sarjakortit ovat henkilökohtaisia ja niitä saa käyttää vain sarjakortin ostanut. 
• Kulttuuriedulla ostetun näytöslipun tai sarjakortin väärinkäyttö johtaa lipun tai sarjakortin mitätöintiin. Väärinkäyttötilanteessa kulttuurietua ei palauteta ja väärinkäytöksestä ilmoitetaan kulttuurimaksutavan palveluntarjoajalle, joka voi omien sääntöjensä mukaisesti poistaa edun työntekijän käytöstä kokonaisuudessaan.
• Näytöksien peruuntuessa kulttuuriedulla hankittuja näytöslippuja tai sarjakortteja ei palauteta rahana. 

Markkinointi

Lähetämme lipunostajille kohdennettua suoramarkkinointia. Markkinoinnista voi kieltäytyä koska tahansa. Jokaisessa lähettämässämme markkinointiviestissä on ohjeet markkinoinnin vaivattomaan perumiseen. Voit lukea lisää evästekäytännöstä rekisteri- ja tietosuojaselosteesta.

HIFF – Rakkautta & Anarkiaa -festivaali pidättää oikeuden ohjelmistomuutoksiin. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan festivaalin verkkosivuilla osoitteessa hiff.fi.

Bio Rex Lasipalatsi, Mannerheimintie 22-24, 00100 Helsinki

Pyrimme kaikessa toiminnassamme saavutettavuuteen ja esteettömyyteen. Esteettömiin saleihin on myynnissä erilliset pyörätuoliliput. Pyörätuolilipun voi ostaa verkkokaupasta tai lipunmyyntipisteistä. Mahdollinen henkilökohtainen avustaja pääsee festivaalinäytöksiin maksutta. Avustajalipun löydät lippukaupastamme. Huom. jo loppuunmyytyyn näytökseen ei ole mahdollista lunastaa avustajalippua.

Sisältövaroitukset

Käytämme elokuvissamme sisältövaroituksia. Niiden tarkoitus on antaa katsojalle ennakkovaroitus mahdollisesti järkyttävästä sisällöstä tai kuvastosta. Sisältövaroituksissa mainitsemme myös mahdollisista strobovaloista.

Salikohtaiset esteettömyystiedot

Salikohtaiset esteettömyystiedot löydät täältä. (Linkki aukeaa uuteen välilehteen.)

Esteettömyysyhteyshenkilö

Lisätietoja esteettömyydestä antaa esteettömyysyhteyshenkilö: Claire Delhom, claire@hiff.fi, puh. 045 641 5005

Noudatamme kaikissa tapahtumissamme turvallisemman tilan periaatteita. Näillä periaatteilla sitoudumme pyrkimykseen tehdä tiloistamme ja tapahtumistamme turvallisempia kaikille. Turvallinen tila tarkoittaa, että kaikilla on vapaus olla oma itsensä ja olla osallinen toiminnassa, ilman pelkoa väheksynnästä tai syrjinnästä. Ymmärrämme, ettei täysin turvallista tilaa pystytä varmuudella kaikille luomaan, mutta pyrkimys siihen on keskeistä toiminnassamme. 

• Kaikkia kohdellaan tasa-arvoisesti ja kunnioittavasti. Puutumme syrjintään, häirintään ja asiattomaan käytökseen. Emme hyväksy esimerkiksi rasismia, ableismia, sukupuoleen tai seksuaalisuuteen kohdistuvaa verbaalista tai fyysistä syrjintää. Tarvittaessa häiritsevästi käyttäytyvä henkilö poistetaan tilasta.
• Emme oleta suostumusta, vaan pyydämme sitä. 
• Jokaisella on itsemääräämisoikeus. Emme yleistä tai tee oletuksia toisen taustoista, kokemuksista, sukupuolesta tai seksuaalisuudesta. 
• Ymmärrämme, että tulemme eri taustoista, kokemuksista ja elämäntilanteista ja voimme olla eri mieltä asioista. Pyrimme silti aina kunnioittavaan kanssakäymiseen.
• Tiedostamme, että kaikki tilamme eivät ole esteettömiä. Kehitämme tapahtumiemme saavutettavuutta.
• Tiloissamme ja tapahtumissamme valokuvataan. Infoamme tästä yleisöä. Mikäli et halua tulla kuvatuksi, ilmoitathan henkilökunnalle. Mikäli otat tapahtumissamme kuvia, pyrithän varmistamaan, että se sopii kuvattaville.
• Emme ole täydellisiä, välillä epäonnistumme. Kannustamme kaikkia ottamaan vastuun sanomisista, teoista ja epäonnistumisista. Anteeksipyyntö on toisinaan tarpeen. 
• Lupaamme olla tukenasi. Nimeämme aina tapahtumissa henkilöt, joille voit ilmoittaa häirinnästä, syrjinnästä tai muusta huonosta käytöksestä. Voit antaa palautetta tapahtumistamme myös jälkikäteen ja anonyymisti tämän palautelomakkeen kautta.
• Voit ehdottaa näihin turvallisemman tilan periaatteisiin lisäyksiä ja muutoksia nimettömällä lomakkeella täällä.

Festivaalin henkilökunta ja yhteystiedot löytyvät Yhteystiedot-sivulta.

Rakkautta & Anarkiaa esittää -tapahtumiin liittyvissä kysymyksissä ja tiedusteluissa (medialiput, katselulinkit, lehdistökuvat, haastattelupyynnöt) olethan yhteydessä viestintäpäällikkö Inari Yliseen (inari@hiff.fi).