Näytöskohtainen lipunmyynti alkoi torstaina 4. syyskuuta jo 38. kerran. Järjestelmä oli tuttu, ja sivuston kapasiteettia päätettiin vielä säätää maksimiin ostokokemuksen sujuvoittamiseksi.
Ei sujuvoitunut. Sivustomme takelteli ja kompasteli, kaatui kokonaan eikä meinannut päästä takaisin jaloilleen. Lopputulos oli tuskastuttava, tuntikausia jatkunut fiasko.
Valtavan suuret pahoittelumme kaikille teille, jotka jouduitte käyttämään tunteja aikaa lippukaupassa ja kamppailemaan teknisten ongelmien kanssa.
Tekninen katastrofi oli monen asian summa. Siihen vaikutti osaltaan valtava asiakasmäärä, joka ylitti paitsi odotuksemme, myös kaikkien edellisvuosien asiakasmäärän. Sivuston kapasiteetti oli säädetty maksimiin, mutta sekään ei auttanut: sivustomme ei kestänyt yleisöryntäystä.
Eiliset tekniset ongelmat olivat poikkeuksellisen vaikeita ja teemme kaikkemme, että näin ei tapahdu uudestaan. Käymme perinpohjaisesti eilisen tapahtumaketjun läpi ja otamme opiksi tästä kaikesta. Ensi vuonna paremmin!
Nettisivumme toimivat nyt vakaasti ja lipunostaminen sujuu hyvin. Muutamia suosituimpia näytöksiä lukuun ottamatta näytöksiin on yhä hyvin lippuja jäljellä. Jos sinulla on edelleen ongelmia lippujen kanssa niin pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme WhatsApin kautta +358503400110 tai sähköpostitse liput@hiff.fi. Asiakaspalvelu on tällä hetkellä ruuhkautunut, mutta palvelemme jokaista niin nopeasti kuin voimme. Sarjakorteissa esiintyviä ongelmia ratkomme tällä hetkellä manuaalisesti. Huomaathan, että emme pysty ratkomaan lippuongelmia somekanavillamme.
Festivaaliin on alle kaksi viikkoa aikaa ja pian pääsemme juhlistamaan elokuvaa yhdessä! Olemme todella kiitollisia, että niin moni haluaa osallistua festivaalille tänäkin vuonna.
Ilman teitä, rakas yleisömme, ei olisi Rakkautta & Anarkiaa. Kiitos, että jaksoitte kanssamme!