Lipun peruutusehdot ja sarjakortin käyttöehdot / Terms and conditions of ticket refunds and festival passes

 

LIPUN PERUUTUSEHDOT 2020

Festivaalilipun voi perua vain sairaustapauksissa. Mikäli sinulla on oireita, voit hakea
hyvityksen käyttämättä jäävästä näytöslipusta. Festivaalilipun voi perua vain sen
näytöksen alkuun saakka, johon lippu on ostettu. Tämän jälkeen lipun peruminen ei
ole enää mahdollista. Yksittäislipun peruminen sairaustapauksen sattuessa tapahtuu
tällä lomakkeella. Linkki löytyy myös pdf-lipustasi.

Myös sarjakortilla ostetun lipun voi sairaustapauksissa perua. Tässä tapauksessa
lippu palautuu käytettäväksi sarjakortille. Sarjakorttia voi käyttää myös ensi vuoden
Season Film Festival ja Rakkautta & Anarkiaa -elokuvafestivaaleilla 2021.

Vapaalipulla tai festivaalipassilla lunastettua lippua ei hyvitetä.

Näytöksen peruuntuessa, esimerkiksi teknisistä syistä, korvaamme pieleen menneen
näytöksen ensisijaisesti festivaalin vapaalipulla.

HIFF – Rakkautta & Anarkiaa -festivaali pidättää oikeuden ohjelmistomuutoksiin. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan festivaalin verkkosivuilla osoitteessa hiff.fi.

SARJAKORTIN KÄYTTÖEHDOT 2020

Myynnissä olevat sarjakortit ovat voimassa myös jälkilöylynäytöksissä, vuoden 2021
Rakkautta & Anarkiaa -elokuvafestivaalilla sekä vuoden 2021 Season Film
Festivalilla.

Sarjakortti ei käy sellaisenaan elokuviin. Sarjakortilla pääset lunastamaan
yksittäislippuja verkkokaupassa ja lipunmyyntipisteillä. Lippu tai liput on lunastettava
sarjakortilla ennen näytöksen alkua.

Sarjakortin kaikkia lippuja ei tarvitse käyttää kerralla. Festivaalin sarjakortit eivät ole henkilökohtaisia vaan samaa sarjakorttia voi käyttää
useampi henkilö.

Sarjakortilla ei voi lunastaa lippuja erikoishintaisiin tai loppuunmyytyihin näytöksiin, eikä online näytöksiin.

Sarjakortteihin kuuluvan katalogin ja kangaskassin saat R&A:n lipunmyyntipisteistä
5.9 alkaen. Näytäthän sarjakorttisi kassalla.

//

2020 TERMS AND CONDITIONS OF TICKET REFUNDS

You can cancel your ticket if you have gotten sick. In case of illness or symptoms, you can request a refund. The refund must be requested before the start of the
screening you wish to cancel. The cancellation is not possible after the screening has
begun. Please find the refund request form here. You can find the same link in your
PDF-ticket.

You can also cancel a ticket that has been claimed with a festival pass. In this case,
the ticket will be removed from your festival pass and you may use the same festival
pass again for the 2021 Helsinki International Film Festival and the 2021 Season Film
Festival.

A ticket claimed with a complimentary ticket is nonrefundable.

A cancellation of screening due to e.g. technical difficulties will be refunded primarily
with a complimentary ticket.

Helsinki International Film Festival reserves the right to possible changes. Information
about changes in the programme will be announced on the website.

2020 TERMS AND CONDITIONS OF FESTIVAL PASSES

2020 Festival passes are valid also to the 2021 Helsinki International Film Festival
and the 2021 Season Film Festival.

You can not enter a screening with a festival pass, only with a screening ticket. Please
claim your screening tickets with the festival pass before the start of the screening
either online or at the festival box offices.

You are not required to use the festival pass at once. Festival passes are not personal and can be shared with other people.

The festival passes are not valid for sold out, special priced nor online screenings.

The printed catalogue is available for pickup from September 5th onwards from the
festival box offices. Please show your reservation at the counter.