LIPPUJEN PERUUTUSEHDOT JA SARJAKORTIN KÄYTTÖ- JA PERUUTUSEHDOT 2021 // TERMS AND CONDITIONS OF TICKET REFUNDS AND FESTIVAL PASSES

 

Näytöslipun peruutusehdot

Näytöslipun voi perua sairaustapauksessa. Mikäli sinulla on minkäänlaisia oireita, voit hakea hyvityksen käyttämättä jäävästä näytöslipusta. Lipun voi perua vain sen näytöksen alkuun saakka, johon lippu on ostettu. Tämän jälkeen lipun peruminen ei ole enää mahdollista. Näytöslipun peruminen sairaustapauksen sattuessa tapahtuu tällä lomakkeella. Linkki löytyy myös osoitteesta https://hiff.fi/liput/, LIPPUJEN PALAUTUKSET-otsikon alta.

Myös sarjakortilla ostetun lipun voi sairaustapauksissa perua samalla lomakkeella. Tässä tapauksessa lippu palautuu käytettäväksi sarjakortille. Saat sähköposta, kun lippu on palautunut sarjakortille. Muistathan, että sarjakorttia voi käyttää myös jälkilöylynäytöksissä.

Käsittelemme takaisinmaksut 7 vuorokauden kuluessa.

Vapaalipulla tai festivaalipassilla lunastettua lippua ei hyvitetä.

Näytöksen peruuntuessa, esimerkiksi teknisistä syistä, korvaamme pieleen menneen näytöksen ensisijaisesti festivaalin vapaalipulla.

HIFF – Rakkautta & Anarkiaa -festivaali pidättää oikeuden ohjelmistomuutoksiin. Mahdollisista muutoksista tiedotetaan festivaalin verkkosivuilla osoitteessa hiff.fi.

Sarjakortin käyttöehdot

Myynnissä olevat sarjakortit ovat voimassa 2021 Rakkautta & Anarkiaa -elokuvafestivaalilla ja jälkilöylynäytöksissä.

Sarjakortteja on myynnissä rajoitettu määrä. Niitä lisätään tarpeen mukaan.

Sarjakortti ei käy sellaisenaan elokuviin. Sarjakortilla pääset lunastamaan näytöskohtaisia lippuja verkkokaupassa ja lipunmyyntipisteillä. Lippu tai liput on lunastettava sarjakortilla ennen näytöksen alkua.

Sarjakortilla ei voi lunastaa lippuja erikois-, loppuunmyytyihin-, eikä online-näytöksiin.

Festivaalin sarjakortit eivät ole henkilökohtaisia vaan samaa sarjakorttia voi käyttää useampi henkilö. Sarjakortin kaikkia lippuja ei tarvitse käyttää kerralla.

Kulttuurieduilla ostettu näytöslippu / sarjakortti on henkilökohtainen. Sarjakortilla voi ostaa vain omia henkilökohtaisia näytöslippuja. Ostajan tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä lippuja ostettaessa sekä tapahtuman ovella lipuntarkastuksessa. Väärinkäytöstilanteissa lippu mitätöidään, kulttuurietua ei palauteta ja väärinkäytöksestä ilmoitetaan kulttuurimaksutavan palveluntarjoajalle, joka voi omien sääntöjensä mukaisesti poistaa edun työntekijän käytöstä kokonaisuudessaan.

Sarjakortin peruutusehdot

Voit sairastapauksen sattuessa saada hyvityksen sarjakortin käyttämättä jääneistä lipuista.

Jos myynnissä olevista sarjakorteista tai edellisen vuoden ostetuista sarjakorteista (R&A-sarjakortti 2021, R&A-sarjakortit 2020-2021, Season-sarjakortit 2020-2021 ja HIFF-vuosikortit 2020-2021) jää lippuja käyttämättä, täytäthän tämän lomakkeen 31.10 mennessä. Sarjakortit eivät käy ensi vuoden festivaalille.

Käsittelemme takaisinmaksut 14 vuorokauden kuluessa.

//

 

Ticket refunds

In case of illness or symptoms, you can request a refund of your screening ticket. The refund must be requested before the start of the screening you wish to cancel. The cancellation is not possible after the screening has begun. Please find the refund request form here. You can find the same link at https://hiff.fi/en/tickets/, under the title TICKET REFUND REQUESTS.

You can also cancel a ticket that has been claimed with a festival pass. In this case, the ticket will be removed from your festival pass. You will receive an email once the ticket has been removed and you may use the same festival pass again. Note that you can also use your festival pass for Afterglow screenings.

We will handle all refund requests within 7 days.

A ticket claimed with a complimentary ticket or a festival badge is nonrefundable.

A cancellation of screening due to e.g. technical difficulties will be refunded primarily with a complimentary ticket.

Helsinki International Film Festival reserves the right to possible changes. Information about changes in the programme will be announced on https://hiff.fi/en/.

Festival passes

Festival passes sold in 2021 are valid for the 2021 Helsinki International Film Festival and the Afterglow screenings.

The festival passes are sold in limited quantities and will be added if necessary.

You can not enter a screening with a festival pass, only with a screening ticket. Please claim your screening tickets with the festival pass before the start of the screening either online or at the festival box offices.

The festival passes are not valid for sold out, special priced nor online screenings.

Festival passes are not personal and can be shared with other people. You are not required to use the festival pass at once.

Festival passes and tickets bought with cultural benefits are personal: you can only purchase screening tickets for yourself, and you cannot share the festival pass with other people. You must be prepared to prove your identity when buying a festival pass with cultural benefits and when tickets are checked. Under malpractice, the screening ticket will be invalidated, the culture benefit confiscated, and the incident will be reported to the service provider. Consequently, the service provider can confiscate the benefit entirely.

Festival pass refunds

In case of illness, you may request a refund of the unused tickets on your festival pass.

If you have bought a festival pass for HIFF 2021 or possess a pass from the previous year (HIFF festival passes 2020-2021, Season festival-passes 2020-2021 and HIFF-annual passes 2020-2021) please fill out this form by October 31st to request a refund of the unused tickets on the pass. The festival passes are not valid next year.

We will handle all refund requests within 14 days.